Missions photo
Savoir ce qu'il y a dans le rayon sans y envoyer quelqu'un
Une mission est une consigne simple, avec une échéance et des points à la clé. La boutique répond par une photo. Votre équipe vérifie. C'est tout, et c'est déjà beaucoup plus que ce que la plupart des marques savent de leurs rayons.
Le trajet d'une photo
- 01
La consigne
Vous rédigez la mission : ce qu'il faut montrer, jusqu'à quand, combien de points. Vous y attachez la checklist qui servira au contrôle.
- 02
L'envoi
Le gérant ouvre la mission de la semaine, prend la photo et l'envoie. Son statut passe à « En vérification ».
- 03
Le contrôle
Un opérateur ouvre la file. Il coche la checklist et valide, demande de refaire avec un motif, ou refuse.
- 04
Les points
À la validation, les points sont crédités selon les règles du programme, dans la limite du plafond de la boutique. Le gérant est prévenu.
Une file de modération faite pour aller vite
Cent cinquante boutiques, une mission par semaine : cela fait cent cinquante photos à regarder chaque semaine. L'écran de modération a été construit autour de ce volume.
Compteurs par statut, filtres par zone et par mission, photo en grand, checklist à droite, raccourcis clavier pour valider et passer à la suivante. Quand une série est propre, on la valide d'un coup.
- « À reprendre » avec un motif que la boutique lit dans son portail
- Historique des décisions par photo et par opérateur
- Validation en lot
La triche existe. Autant la regarder en face.
Dès qu'une photo rapporte des points, quelqu'un essaie de renvoyer celle de la semaine dernière, ou celle du voisin. Ce n'est pas un jugement sur les commerçants, c'est une loi des programmes à points.
Chaque photo reçoit une empreinte. Si une image identique ou presque a déjà été envoyée dans les quatre-vingt-dix derniers jours, par cette boutique ou par une autre, l'opérateur voit les deux côte à côte et décide. La plupart du temps, il suffit d'un premier « À reprendre » pour que le message passe dans tout le secteur.
Les missions qui marchent bien au début
Présence
Les produits de la gamme sont-ils en rayon ? Une photo d'ensemble, une fois par mois.
Mise en avant
Le présentoir ou l'affiche sont-ils en place et visibles depuis l'entrée ?
Prix
Le prix est-il affiché, et lequel ? Peut se combiner avec un relevé des prix concurrents.
Retour terrain
Une question ouverte au gérant : ce que demandent ses clients, ce qui manque. Pas de photo, mais de l'information.
Sur les missions
Combien de temps faut-il pour modérer une photo ?
Quelques secondes quand elle est bonne. Sur un pilote d'une centaine de boutiques, la modération hebdomadaire occupe une personne moins d'une heure.
Que voit la boutique quand sa photo est refusée ?
Le statut « À reprendre » et le motif écrit par l'opérateur. Elle peut renvoyer une photo tant que la mission est ouverte.
Peut-on cibler une mission sur certaines boutiques ?
Oui : par zone, par type de point de vente ou par groupe que vous constituez vous-même.
Envie de voir la file de modération ?
On vous la montre avec des photos de rayon, des bonnes et des mauvaises.